1. Apagar a tu teléfono móvil Android.
2.Presiona y mantén presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presiona y mantén presionada la tecla de Encendido .
3.Cuando aparezca el logotipo verde de Android, libera todas las teclas (se mostrará el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 - 60 segundos, y luego se verán las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos/restablecer a valores de fábrica".
5. Presiona el botón de Encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que aparezca el mensaje "Sí - borrar todos los datos del usuario".
7. Presiona el botón de Encendido para seleccionar y comenzar el restablecimiento de la configuración de fábrica.
8. Cuando el restablecimiento de la configuración de fábrica esté completa, "Reiniciar sistema ahora" aparecerá resaltado.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
Aquí el video de como se realiza si no logran hacerlo con las instrucciones:
Creditos del video: youtube.com/Serg Tech Español
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